FAQ – shower+ Onlineshop

Versandkostenfrei ab 30 Euro & 30 Tage Geld-zurück-Garantie!

FAQ

Über uns


shower+ ist die natürliche Hautpflege mit Salz in der Dusche.

Hinter den Produkten von shower+ steckt eine persönliche Geschichte. Mehr darüber erfährst du hier.


Unsere Produkte sind vegan und somit auch frei von Tierversuchen! Glücklicherweise ist dieses eine EU-Verordnung und somit für kosmetische Produkte verpflichtend. Wir halten uns somit lediglich an zu erfüllende Richtlinien.


Die Umwelt liegt uns am Herzen - aus diesem Grund werden unsere Produkte zum größten Teil in Deutschland hergestellt. Lediglich einen kleinen Anteil übernimmt unser Partner aus Norditalien.


Unser Firmensitz befindet sich in Niedersachsen. Wir kommen aus der schönen Domstadt Hildesheim.

Anwendung & Pflege

Base+


Du kannst auch ohne Stick+ wie gewohnt duschen. Deine Duschroutine ist uns wichtig! Eine der Prioritäten war bei der Entwicklung der Base+, die gewohnte Funktion deiner Dusche nicht zu verändern.


Wir empfehlen dir, den gesamten Stick am Stück aufzubrauchen. Allerdings hast du durch die Umschaltfunktion, jederzeit die Möglichkeit auf klares Wasser umzustellen.


Wir haben unser Systemprodukt genau auf dich angepasst. Die optimale Salzkonzentration, die ideale Öl-Wasser Emulsion. Andere Salze und Öle o.Ä., können zu Beschädigungen und Fehlfunktionen an der Base+ führen.

Stick+


"Ein Stick+, eine Salzanwendung, ein Erlebnis"

Die Sticks+ sind eine dosierte Einmalanwendung. Die Salzanwendung wurde auf die Bedürfnisse von Menschen mit problematischen Hauttypen angepasst. In unserem Shop findest du verschiedenste Varianten der Sticks+, um den idealen Stick+ für dich zu finden.


Mit der dosierten Einmalanwendung duschst du circa drei Minuten bei einer empfohlenen Wassertemperatur von 37 °C. Der einzelne Stick+ ist also für einen Duschvorgang konzipiert. Je nach Leitungsdruck, Duschkopf und Temperatur kann Angabe variieren.


Wir setzen auf naturbelassene Inhaltsstoffe. Unsere Sticks+ bestehen aus naturreinem Meersalz und pflanzlich-ätherischen, bio-zertifizierten Ölen.


Die von uns verwendeten ätherischen Öle sind keine fetthaltigen Substanzen - hier spricht man von pflanzlichen Essenzen. Die in unseren Sticks+ verwendete Menge lässt deine Haare nicht fettig werden.


Keine Sorge! Die verwendeten ätherischen Öle sind wesentlich dünnflüssiger als z.B. die handelsüblichen Duschgele. Mit klarem Wasser kannst du sie problemlos ausspülen, sodass sie nicht rutschig zurückbleibt.

Installation


Die Base+ wurde bewusst konzipiert, um fast allen Anbausituationen in herkömmlichen Duschen gerecht zu werden. Lediglich Unterputzarmaturen, die keinen G ½“ Auslass am Fliesenspiegel aufweisen, sind nicht mit den Produkten von shower+ kompatibel. Sollte es dennoch zu Komplikationen bei der Installation kommen, wende dich gerne an unseren Kundenservice: kundenservice@showerplus.de


Die Base+ ist in allen Ausrichtungspositionen installierbar. Lediglich eine vertikale Ausrichtung mit Öffnung nach unten, lässt die Bedienung etwas schwieriger werden.


Die Base+ ist super einfach zu montieren. Nimm das Installationswerkzeug zur Hilfe und gehe Schritt für Schritt durch die Gebrauchsanweisung. Du findest auch Tipps zur Installation auf der mitgelieferten Verpackung. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, kontaktiere uns unter kundenservice@showerplus.de. Wir helfen dir gerne!


Durch den genormten G 1/2“- Auslass lässt sich die Base+ auch an einer Badewannen-Armatur montieren. Bei auftretenden Schwierigkeiten kannst du uns gerne unter kundenservice@showerplus.de kontaktieren. Wir unterstützen dich schnellstmöglich.


Falls die Base+ nach der Installation undicht ist, setze zwischen Armatur und Base+ den zweiten der drei Dichtungsringe ein. Somit sollte das Problem gelöst sein.


Im Lieferumfang unseres Startersets und der Base+ ist ein Installationswerkzeug enthalten. Mit diesem kannst du die Base+, nachdem du sie mit deine Händen fixiert hast, befestigen.


Üblicherweise ist der Duschschlauch handfest montiert. Diesen kannst du also auch händisch lösen. Sollte dieses nicht der Fall sein, nimm dir ein Handtuch zur Hilfe, welches für eine bessere Grifffestigkeit sorgt oder eine Rohrzange mit Kunststoffschonbacken und demontiere ihn hiermit. Einige Duschschlauchmodelle lassen sich auch mit unserem beigelegten Installationswerkzeug demontieren.

Bestellung & Retoure

Bestellung


Die Lieferzeit beträgt generell 3-5 Werktage, je nach Jahreszeit. In der Vorweihnachtszeit kann es zu Verzögerungen kommen.


Du hast deine Bestellung bereits aufgegeben, jedoch gibt es Probleme beim Versand? Wende dich bitte an kundenservice@showerplus.de - wir helfen dir gerne weiter.


Solange sich der Status deiner Bestellung “in Bearbeitung” befindet, können wir deine Bestellung noch nach deinen Wünschen anpassen und Änderungen an der Adresse oder der Warenmenge vornehmen. Fülle dazu bitte unser Kontaktformular aus und gib deine Bestellnummer sowie deine Änderungswünsche an. Du kannst uns über unser Kontaktformular in unserem "Hilfe"-Widget, unten rechts in der Browserecke, eine Nachricht hinterlassen. Das System wird dann automatisch ein Ticket für deine Anfrage erstellen und dich benachrichtigen. Einer unserer Mitarbeiter wird sich dann mit dir in Verbindung setzen. 

 

Sobald du allerdings eine Versandbestätigung erhalten hast, sind weitere Änderungen leider nicht mehr möglich. Aus technischen und organisatorischen Gründen können wir die Sendung nicht vor der Zustellung "abfangen".


Wir versenden unsere Produkte zurzeit nur im Inland (Deutschland).


Zahlung per PayPal

Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

Zahlung per Apple Pay

Zahlung per Klarna Pay Now

Zahlung per Vorkasse-Überweisung.

Retoure


Du kannst dich innerhalb von 30 Tagen entscheiden, ob du uns das Paket zurücksendest. Die Frist zur Rücksendung der Ware ist bei Absendung vor Ablauf der Frist gewahrt. Weitere Informationen findest du hier. 


Bitte sende deine Ware innerhalb der Rückgabefrist an: Shower+ Entwcklungs- und Vertriebsgesellschaft mbH c/o Schwarzt GmbH, Ahstedter Str. 2, DE-31174 Schellerten, Deutschland.


Aktuell sind wir ein junges Start-up Unternehmen. Für die Retoure-Kosten können wir leider noch nicht aufkommen, diese werden im Fall einer Retour von dir übernommen.


Wenn dein Paket nicht wie gewünscht oder beschädigt bei dir eintrifft, melde dich bitte per Mail bei unserem Kundenservice unter kundenservice@showerplus.de oder fülle unter Angabe deiner Bestellnummer unser Kontaktformular aus.

Wartung & Reinigung


Wir empfehlen dir, die Nasszelle nach dem Duschen mit klarem Wasser abzuspülen.


Du kannst die im Starterset enthaltene Reinigungsbürste benutzen, um die Base+ nach dem Duschen grob von innen zu säubern. Um die Reinigung zu vereinfachen, kannst du das transparente Röhrchen aus seiner Halterung ziehen. Für die äußeren Oberflächen empfehlen wir dir handelsübliche Reiniger, welche für Duscharmaturen geeignet sind. Bitte verwende keine scharfen Reinigungsmittel!


Kontaktiere uns gerne über kundenservice@showerplus.de. Wir finden gemeinsam eine Lösung.


Nein, die Salzkonzentration ist unbedenklich. Die Oberflächen der Duscharmaturen und -anbauteile sind beschichtet und sorgen für den nötigen Schutz.


Wir haben für dich nach bestem Wissen und Gewissen getestet! Bei der Konstruktion der Base+ war ein wesentlicher Faktor die Nachhaltigkeit. Wir können Bauteile ersetzen und ermöglichen dir somit eine langfristige Nutzung der Base+.

Fehlerbehebung


Ursache: Am Einlass der Base+ ist nur ein Dichtungsring vorhanden und das Gewinde der Duscharmatur ist sehr kurz.

Behebung: Verwende ebenfalls den im Lieferumfang enthaltenen dritten Dichtungsring. 


Ursache:

1. Der Bypass ist verkalkt und verstopft das System

2. Der Rückflussverhinderer ist defekt.

Behebung:

1. Spüle die Base+ mit einem handelsüblichen Kalkreiniger für Sanitärarmaturen durch.

2. Kontaktiere uns über kundenservice@showerplus.de. Wir lösen gemeinsam das Problem.